Shipping policy

Aree di consegna

Spediamo in Italia e in numerosi Paesi esteri. La disponibilità delle destinazioni viene aggiornata automaticamente al checkout in base all’indirizzo inserito.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento. In periodi di alto volume o lancio collezioni i tempi possono estendersi. Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi vengono processati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Corrieri e tracciamento

Utilizziamo corrieri affidabili con consegna tracciata. Appena la spedizione è attiva riceverai un’email con il link di tracking per seguire il pacco in ogni fase.

Costi e tempi di consegna

Le tariffe di spedizione e le tempistiche stimate vengono calcolate al checkout in base a destinazione, peso/volume del collo e servizio selezionato. Eventuali soglie per la spedizione gratuita, promozioni o servizi express vengono indicati direttamente in fase d’ordine.

Consegne internazionali, dazi e tasse

Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte o oneri locali sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel totale dell’ordine. I tempi di consegna possono variare a causa di controlli doganali non dipendenti da noi. In caso di indirizzi situati in aree non servite dai nostri corrieri, o soggetti a restrizioni logistiche o doganali, ci riserviamo la possibilità di sospendere o annullare l’ordine, previa comunicazione e rimborso completo.

Indirizzi, modifiche e giacenze

Verifica con attenzione l’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine. Dopo la spedizione non è sempre possibile modificare l’indirizzo. In caso di destinatario assente, il corriere effettua nuovi tentativi o mette il pacco in giacenza secondo le proprie procedure; eventuali costi di svincolo o riconsegna possono essere a carico del cliente.

Mancata consegna e reso al mittente

Se il pacco non viene ritirato o la consegna non va a buon fine per cause non imputabili al corriere o a ADRIANA V. CAMPANILE, l’ordine può rientrare al mittente. In questi casi potremo rimborsare il solo valore dei prodotti, al netto delle spese di spedizione sostenute.

Collo danneggiato o manomesso

Se il collo appare danneggiato o manomesso firma con riserva e fotografa il pacco. Segnalaci l’accaduto entro 48 ore allegando immagini del danno e dell’etichetta di spedizione così da poter aprire la pratica con il corriere.

Suddivisione dell’ordine

Per esigenze logistiche potremmo evadere un ordine in più spedizioni senza costi aggiuntivi a tuo carico. Riceverai email di tracking per ogni collo.

Responsabilità

La responsabilità dei prodotti passa al cliente al momento della consegna al corriere nei casi previsti dalla legge del Paese di destinazione. Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteo, scioperi, festività o controlli doganali non dipendono dal nostro controllo.

Assistenza

Per qualsiasi necessità relativa alla spedizione contattaci dalla pagina Contatti o tramite live chat. Boutique: Viale Parioli 94, 00197 Roma.