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Foire aux questions (FAQ)
Vous trouverez ici des réponses rapides aux questions les plus fréquentes concernant les commandes , la livraison , les retours et les paiements .
Pour plus d'informations, veuillez consulter les pages dédiées ( Livraison , Retours et remboursements , Conditions générales , Politique de confidentialité ) ou contactez-nous : nous sommes là pour vous aider.
Commandes et paiements
Ajoutez les produits à votre panier et finalisez votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation.
Cartes de crédit/débit, PayPal et autres méthodes de paiement sécurisées disponibles au moment du paiement.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ne pouvons garantir les modifications après expédition.
Non, mais l'inscription facilite les commandes, les retours et le suivi.
Oui, la confirmation de commande est envoyée par courriel. Pour obtenir une facture personnalisée, veuillez nous contacter après avoir finalisé votre achat.
Expédition et retours
En Italie et dans de nombreux pays étrangers. Les destinations disponibles s'affichent au moment du paiement.
Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrables ; délai de livraison estimé : 3 à 5 jours en Italie, 5 à 10 jours à l’étranger.
Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.
Oui, dans les 14 jours suivant la livraison, conformément aux conditions indiquées sur la page Retours et Remboursements.
Pour les envois hors UE, les frais supplémentaires sont à la charge du destinataire. Plus d'informations sur la page Livraison .
Produits et entretien
Une sélection d'imprimés animaliers et une catégorie bijoux dédiée. L'assortiment peut varier au fil du temps.
La disponibilité dépend des collections et des éditions limitées. Consultez toujours la page du produit.
Suivez les instructions sur la page du produit. Pour toute question, contactez-nous ou utilisez le chat en direct.
Veuillez suivre les instructions d'entretien générales figurant sur la page du produit et ranger l'article dans son emballage d'origine. Pour toute demande spécifique, veuillez nous contacter.
Bien sûr. Contactez-nous via la page de contact ou le chat en direct : nous vous guiderons pour la maintenance, les pièces détachées et l’assistance à la commande.
Nous sommes là pour vous aider.
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